Spelregels abonnement

Heeft u vragen over uw abonnement? Neem dan contact met ons op via info@bellobox.nl of telefonisch via +31 (0)85 773 36 88.

Looptijd en opzeggen

Een Bellobox-abonnement heeft een minimale afname van 4 boxen, tenzij tijdens het bestelproces uitdrukkelijk anders is vermeld.
Bij het afsluiten van het abonnement kiest u zelf de gewenste leveringsfrequentie. Het abonnement wordt vervolgens automatisch volgens deze frequentie voortgezet.
Na de minimale afname van 4 boxen loopt het abonnement automatisch door voor onbepaalde tijd.
Na de minimale afname kunt u het abonnement opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
Voor het beëindigen van uw abonnement kunt u een e-mail sturen naar info@bellobox.nl. Wij bevestigen de opzegging per e-mail.
De leveringsfrequentie kan op ieder gewenst moment worden aangepast. Hiervoor kunt u contact opnemen via info@bellobox.nl.
In uitzonderlijke situaties kan het abonnement eerder worden beëindigd. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Het is mogelijk om uw abonnement tijdelijk te pauzeren voor maximaal één aaneengesloten levering. Een verzoek tot pauzeren kan worden ingediend via info@bellobox.nl.

Verzending

Abonnementen worden verzonden via PostNL.
De verzending van een abonnementsbox is inbegrepen in de abonnementsprijs voor de eerste verzending van die betreffende box.
U ontvangt per e-mail een track & trace-code zodra uw bestelling is verzonden.
De box wordt verzonden naar het afleveradres dat bij het afsluiten van het abonnement is opgegeven.
Adreswijzigingen kunnen worden doorgegeven via info@bellobox.nl en dienen zo spoedig mogelijk te worden gecommuniceerd.
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van een juist en volledig afleveradres.

Pakket niet opgehaald bij afhaalpunt

Wanneer een pakket na een bezorgpoging wordt afgeleverd bij een PostNL-punt of ander afhaalpunt, is de klant zelf verantwoordelijk om het pakket binnen de geldende afhaaltermijn op te halen.
Wordt het pakket niet binnen de afhaaltermijn opgehaald en komt het daardoor retour naar Bellobox, dan nemen wij contact met u op.
Wilt u dezelfde box alsnog ontvangen, dan kunnen wij het pakket opnieuw verzenden nadat de nieuwe verzendkosten zijn voldaan. Een tweede verzending van dezelfde abonnementsbox valt niet onder de inbegrepen verzending.
Is er aantoonbaar iets misgegaan door Bellobox of door de vervoerder, dan lossen wij dit uiteraard kosteloos op.

Product

U ontvangt altijd de door u gekozen box. De inhoud van de box kan per levering verschillen en wordt regelmatig vernieuwd.
Bellobox is een verrassingspakket. De samenstelling is afhankelijk van onder andere het gekozen type box, de hond waarvoor de box is bedoeld en de beschikbare voorraad.
Het is mogelijk om gedurende de looptijd van uw abonnement over te stappen naar een andere box. Hiervoor kunt u een e-mail sturen naar info@bellobox.nl.
Heeft u specifieke inhoudsvoorkeuren of wensen? Laat het ons weten via info@bellobox.nl. Wij kijken graag naar de mogelijkheden.

Betaling

Betalingen verlopen via automatische incasso.
Door het afsluiten van een abonnement geeft u toestemming voor de periodieke automatische incasso van de abonnementskosten.
De incasso wordt enkele dagen vóór de geplande levering uitgevoerd.
Wanneer een betaling niet kan worden geïncasseerd of na incasso wordt teruggeboekt, neemt Bellobox contact op met de abonnementhouder om de betaling alsnog te voldoen.
Zolang er een openstaand bedrag is, mag Bellobox de levering van toekomstige abonnementsboxen opschorten totdat de betaling is voldaan.
Is een abonnementsbox al verzonden of geleverd en wordt de betaling daarna teruggeboekt, dan blijft het bedrag voor deze levering verschuldigd.
Wanneer betaling uitblijft, stuurt Bellobox een betalingsherinnering. De abonnementhouder krijgt daarbij 14 dagen de tijd om het openstaande bedrag alsnog zonder extra kosten te betalen.
Als betaling na deze termijn uitblijft, kan Bellobox de vordering uit handen geven aan een incassobureau. Eventuele wettelijke incassokosten en wettelijke rente kunnen dan voor rekening van de abonnementhouder komen.
Bij herhaaldelijk mislukte of teruggeboekte betalingen mag Bellobox het abonnement opschorten of beëindigen.