Veelgestelde vragen

Je kunt Bellobox op verschillende manieren bereiken:
- Telefonisch: +31 (0)85 773 36 88 (op werkdagen tussen 09.00 en 17.00)
- WhatsApp: +31 (0)85 773 36 88 (op werkdagen tussen 09.00 en 17.00)
- Live chat: via de website op maandag tot en met donderdag van 10:00 tot 15:00
- Email: info@bellobox.nl
- Instagram:belloboxnl- Facebook:belloboxNL

Ja, het is mogelijk om een box cadeau te doen. Tijdens het bestellen kun je een ander afleveradres opgeven en een kaartje bijvoegen. Vermeld in de opmerkingen dat je een kaartje wilt en voeg de gewenste tekst toe. De factuur wordt niet standaard meegestuurd met de box.

Kauwen werkt ontspannend voor honden doordat tijdens het kauwen gelukshormonen zoals endorfine en dopamine vrijkomen. Daarnaast fungeren kauwsnacks als natuurlijke tandenborstels, waarbij tandplak en tandsteen worden verminderd en meer speeksel wordt aangemaakt, wat een antibacteriële werking heeft en de mondgeur van jouw hond kan verbeteren.

Bellobox levert snackboxen vol natuurlijke hondensnacks, wij hebben diverse boxen (18 stuks) die zijn aangepast aan het formaat of de behoefte van jouw hond. Zo hebben wij voor elke hond een passende box. Voor een snel advies kijk dan hieronder of doe de boxwijzer

• Ik wil voor het eerst kennismaken met Bellobox
• Ik heb een puppy
• Ik zoek een mix van producten zowel beloningsnacks, kauwsnacks en trainers
• Ik zoek alleen kauwsnacks
• Ik zoek alleen beloningsnacks
  

Een themabox is een box die elk seizoen in beperkte oplage uitkomt. De themabox bevat naast heerlijke kauwsnacks ook twee seizoensgebonden items in de vorm van een bruikbaar item en een knuffel. De themabox wordt gelanceerd in de volgende periodes:

- Lente (rond Pasen/april)
- Zomer (voor de zomervakantie eind juni/begin augustus)
- Herfst (september voor Dierendag)
- Winter (rond de feestdagen)

Natuurlijk willen we dat jouw hond veilig kauwt. Houd rekening met de volgende tips:
- Zorg voor toezicht tijdens het snacken
- Zorg voor voldoende (vers) drinkwater
- Haal het laatste stukje snack weg
- Geef snacks die geschikt zijn voor het formaat van jouw hond

Elke hond heeft specifieke wensen. Daarom hebben wij 18 verschillende snackboxen, afgestemd op leeftijd, formaat en behoefte (kauwen of belonen). Wil je de meest geschikte snackbox vinden? Kijk dan naar onze Boxwijzer. Heb je specifieke wensen zoals een dieet of is jouw hond kieskeurig? Neem dan contact met ons op via: Contact.

Puppy’s hebben specifieke wensen wat snacks betreft. Voor honden vanaf 8 weken tot 6 maanden hebben we een speciale puppybox. Als jouw hond ouder is dan zes maanden, heeft hij waarschijnlijk een volwassen gebit en is hij klaar voor onze andere snacks. Bekijk de puppybox hier: Puppybox.

Het kan verschillende redenen hebben waarom een hond moet braken of diarree heeft. Vaak komt dit door te snel eten of te grote stukken afbijten, waardoor de maag hard moet werken. Als jouw hond diarree heeft na het eten van een snack, kan dit verschillende oorzaken hebben zoals wennen aan nieuwe snacks, te snel eten of een gevoelige maag. Wil je met ons overleggen? Neem dan contact met ons op via:Contact.

Als jouw hond allergisch is, kunnen we daar bij Bellobox rekening mee houden. Al onze snacks zijn gemaakt van puur vlees of vis, dus een allergie voor granen is geen probleem. Bekijk onze hypoallergene boxen hier:Hypoallergene Hondensnacks. Staat jouw hond op een eliminatiedieet? Neem dan contact met ons op, dan kunnen wij altijd een box op maat samenstellen.

Wil je de box verder naar wens aanpassen? Kijk dan naar onze boosters: Boosters.

Ja, wij kunnen de box aanpassen op verzoek, bijvoorbeeld bij specifieke wensen of intoleranties en allergieën. Helaas kunnen de proeverij en themabox niet worden aangepast.

Het volledig zelf samenstellen van de box is momenteel niet mogelijk. Wel hebben wij veel populaire snacks los te koop op onze website:Boosters.

Bij Bellobox hebben wij een niet-goed-geld-terug-garantie. Vindt jouw hond de snacks niet lekker? Dan kun je de box altijd naar ons retourneren. We kunnen de boxen ook aanpassen op verzoek. Wil je alleen bepaalde producten ontvangen? Kijk dan eens bij onze boosters:Boosters.

Bij Bellobox hebben wij 4 kauwboxen vol met natuurlijke kauwproducten, geschikt voor grote en kleine honden. Ook hebben wij een hypoallergene doorbijtersbox zonder rund en kip. Je vindt onze doorbijtersboxen hier:Doorbijtersboxen.

Heb je een abonnement en wil je deze wijzigen? Mail dan naar abonnement@bellobox.nl of neem contact met ons op via:Contact.

Nee, bij Bellobox is een abonnement geen verplichting. Je kunt de box los bestellen zo vaak je wilt zonder ergens aan vast te zitten.

Wij doen standaard geen factuur in de box. Voor veel toepassingen is de orderbevestiging voldoende. Mocht je toch een factuur willen ontvangen, neem dan contact met ons op via:Contact.

Wij versturen met PostNL en verzenden elke werkdag. Bestel je voor 15.00, dan is de box vaak de volgende werkdag al binnen.

Wij verzenden alleen op werkdagen en proberen alle orders tot 15.00 af te ronden. Als jouw order na 15.00 binnenkomt, kan deze pas de volgende werkdag worden ingepakt. De track and trace code wordt geüpdatet zodra PostNL het pakket heeft ontvangen.

Mogelijk heeft de bezorger het pakket bij de buren afgeleverd of ergens neergezet. Neem contact met ons op via: Contact. Wij zullen een onderzoek laten starten door PostNL.

Wij verzenden alleen op werkdagen en proberen alle orders tot 15.00 af te ronden. Na het inpakken wordt het pakket vaak de volgende werkdag afgeleverd. PostNL kan hiervan afwijken door drukte.

Voor verzending in Nederland geldt: gratis verzending van de Bellobox, losse producten gratis verzending vanaf €45 (anders €5,95). Voor verzending naar België en Duitsland geldt gratis verzending vanaf €60. Daaronder is het €3,95 voor de boxen en €6,95 voor losse producten.

Is een item defect bij levering of snel kapot, dan heb je mogelijk garantie. Wij bieden geen garantie op speeltjes of items die door onjuist gebruik kapot zijn gegaan. Knuffels zijn geen kauwproducten en kunnen snel kapot gaan bij intensief gebruik. Wil je hierover overleggen? Neem dan contact met ons op via:Contact.

Je kunt de bestelling of een deel hiervan altijd naar ons retourneren. Maak hiervoor gebruik van het retourformulier. Het adres voor retourzending is Cort van der Lindenstraat 1, 2288 EV Rijswijk. Retours zonder retourformulier duren langer om te verwerken.

Wil je dat Bellobox jouw evenement of wedstrijd sponsort? Neem dan contact met ons op via: Contact. Geef voldoende informatie, zoals:

- Wat voor evenement zoek je sponsoring voor?
- Waaruit wil je dat de sponsoring bestaat?
- Hoeveel deelnemers verwacht je tijdens het evenement?
- Zijn wij de enige die het evenement sponsoren?
- Welke bedrijven sponsoren nog meer?
Aangezien wij veel verzoeken krijgen, kunnen wij helaas niet alle aanvragen positief beantwoorden.